【お申込みについて】
来社は必要ですか？
必要はございません。すべてLINE上でやりとりさせて頂きます。
希望納品日まで日数があまりありませんが出来ますか？
はい｡ムービー制作素材がすべて揃い次第、なるべく早くご覧頂けるよう作成いたします。
申し込みはどこからすればいいですか？
お申し込みはSHOPより商品をご購入ください。
注文後の確認メールが届きません
自動返信にて登録いただいたメールアドレスにお申込み内容をお送りしております。自動返信メールが届かない場合はtoumiya@kekkon-dvd.comまでご連絡をお願いします。
スマートフォンでお問合せの場合：メール設定「パソコンからのメールを拒否する」にされている場合メールが届かない可能性がございます。その場合「パソコンからのメールを受信する」に設定変更をお願いします。また迷惑メールに分類されている場合もございますので、迷惑メールフォルダ内もご確認ください。
ドメインの指定受信・指定拒否をされている方：
【toumiya@kekkon-dvd.com】のドメインからの受信を許可して頂きますようお願いします。
スマートフォンでお問合せの場合：メール設定「パソコンからのメールを拒否する」にされている場合メールが届かない可能性がございます。その場合「パソコンからのメールを受信する」に設定変更をお願いします。また迷惑メールに分類されている場合もございますので、迷惑メールフォルダ内もご確認ください。
ドメインの指定受信・指定拒否をされている方：
【toumiya@kekkon-dvd.com】のドメインからの受信を許可して頂きますようお願いします。
注文後はどうすればいいですか？
ご注文後は弊社LINEアカウントを友だち登録していただき、制作の流れがわかる資料や制作カルテのPDFをお送りいたします。資料に沿ってLINEより素材をお送りください。
（後日、弊社よりムービー制作に必要な制作カルテ用紙を郵送もさせていただきます。）
（後日、弊社よりムービー制作に必要な制作カルテ用紙を郵送もさせていただきます。）
【写真・ムービー素材について】
すべてLINEから送って大丈夫ですか？
制作カルテ内に書かれた順番に沿ってLINEのトークからお送りください。
写真の枚数は決まっていますか？
はい。写真は44枚ご用意ください。
音楽は変えられますか？
申し訳ございませんが固定楽曲のため変更不可です。
メッセージの文字数が多くなってもいいですか？
制作カルテに書かれた文字数内に収めて頂きますようお願い致します。
背景や構成のアレンジはできますか？
申し訳ございませんが背景や構成は変更不可となっております。
【ムービー確認・修正・納品について】
納品の前にムービーは確認できますか？
はい。完成ムービー確認予定日にLINEよりお客様だけがご覧いただける動画サイトURLをお送りいたします。
修正はしてもらえますか？
修正はお客様のお時間が許す限り、無制限で修正いたします。
完成ムービーをご確認後にLINEより修正内容をお送りください。
完成ムービーをご確認後にLINEより修正内容をお送りください。
どんな形で納品されますか？
はじめに選択いただいたDVDまたはBlu-rayで納品いたします。
納品後の焼き増しは可能ですか？(DVD/Blu-ray納品プランの場合:キズナムービー)
焼き増しをご希望の場合、DVDは1枚1,000円(税別)・Blu-rayは1枚3,000円(税別)にて承ります。校了のご連絡とあわせてご指示をお願いいたします。日本郵便の代金引換ゆうパックにて対応させていただきます。
〈※お受取りの際に現金にてお支払いをお願いいたします。クレジットカードは対応しておりません。ディスク代+代引き手数料+消費税を代金引換にてお支払いをお願いいたします。〉
納品後に焼き増しのご連絡をいただいた場合は、ディスク代+代引き手数料+送料900円+消費税がかかってまいりますのでご了承ください。
〈※お受取りの際に現金にてお支払いをお願いいたします。クレジットカードは対応しておりません。ディスク代+代引き手数料+消費税を代金引換にてお支払いをお願いいたします。〉
納品後に焼き増しのご連絡をいただいた場合は、ディスク代+代引き手数料+送料900円+消費税がかかってまいりますのでご了承ください。