来社は必要ですか？
必要はございません。すべてLINE上でやりとりさせて頂きます。
希望納品日まで日数があまりありませんが出来ますか？
はい｡ムービー制作素材がすべて揃い次第、なるべく早くご覧頂けるよう作成いたします。
注文後の確認メールが届きません
はい｡ムービー制作素材がすべて揃い次第、なるべく早くご覧頂けるよう作成いたします。
スマートフォンでお問合せの場合：
メール設定「パソコンからのメールを拒否する」にされている場合メールが届かない可能性がございます。その場合「パソコンからのメールを受信する」に設定変更をお願いします。また迷惑メールに分類されている場合もございますので、迷惑メールフォルダ内もご確認ください。
ドメインの指定受信・指定拒否をされている方：
【toumiya@kekkon-dvd.com】のドメインからの受信を許可して頂きますようお願いします。
注文後はどうすればいいですか？
ご注文後は弊社LINEアカウントを友だち登録していただき、制作の流れがわかる資料や制作カルテをお送りいたします。資料に沿ってLINE・メッセージフォームより素材をお送りください。
〈資料は後日、郵送もさせていただきます。〉
【写真・ムービー素材について】
すべてLINEから送って大丈夫ですか？
制作カルテ内に書かれた順番に沿ってLINEのトークからお送りください。
写真の枚数は決まっていますか？
はい。枚数はプランの制作カルテをご確認ください。
音楽は変えられますか？
申し訳ございませんが固定楽曲のため変更不可です。
メッセージの文字数が多くなってもいいですか？
制作カルテに書かれた文字数内が一番きれいに表現できますが、文字数が増えても作成が可能です。ただしサンプルよりも文字サイズが小さくなる場合がございます。
背景や構成のアレンジはできますか？
申し訳ございませんが背景や構成は変更不可となっております。
納品の前にムービーは確認できますか？
はい。完成ムービー確認予定日にLINEよりお客様だけがご覧いただける動画サイトURLをお送りいたします。
修正はしてもらえますか？
はい。1回のみ無料で修正させていただきます。完成ムービーをご確認後にLINEより修正内容をお送りください。
▼DVD(Blu-ray)納品のプランの場合 (該当プラン:キズナムービー)
修正はお客様のお時間が許す限り、回数は無制限で修正いたします。
どんな形で納品されますか？
LINEよりスマホで保存・ご覧頂けるデータ形式にて納品いたします。
▼下記プランはDVD(Blu-ray)で納品いたします。
・キズナムービー
購入時に選択いただいたDVDまたはBlu-rayで納品いたします。
※この場合はデータ納品はございません。
納品後の焼き増しは可能ですか？(DVD/Blu-ray納品プランの場合:キズナムービー)
焼き増しをご希望の場合、DVDは1枚1,000円(税別)・Blu-rayは1枚3,000円(税別)にて承ります。校了のご連絡とあわせてご指示をお願いいたします。日本郵便の代金引換ゆうパックにて対応させていただきます。〈※お受取りの際に現金にてお支払いをお願いいたします。クレジットカードは対応しておりません。ディスク代+代引き手数料+消費税を代金引換にてお支払いをお願いいたします。〉
納品後に焼き増しのご連絡をいただいた場合は、ディスク代+代引き手数料+送料900円+消費税がかかってまいりますのでご了承ください。
