【お申込みについて】
来社は必要ですか？
必要はございません。すべてLINE上でやりとりさせて頂きます。
希望納品まで日数があまりありませんが出来ますか？
はい｡ムービー制作素材がすべて揃い次第、なるべく早くご覧頂けるよう作成いたします。
申し込みはどこからすればいいですか？
お申し込みはSHOPより商品をご購入ください。
注文後の確認メールが届きません
自動返信にて登録いただいたメールアドレスにお申込み内容をお送りしております。自動返信メールが届かない場合はtoumiya@kekkon-dvd.comまでご連絡をお願いします。
スマートフォンでお問合せの場合：メール設定「パソコンからのメールを拒否する」にされている場合メールが届かない可能性がございます。その場合「パソコンからのメールを受信する」に設定変更をお願いします。また迷惑メールに分類されている場合もございますので、迷惑メールフォルダ内もご確認ください。
ドメインの指定受信・指定拒否をされている方：
【toumiya@kekkon-dvd.com】のドメインからの受信を許可して頂きますようお願いします。
スマートフォンでお問合せの場合：メール設定「パソコンからのメールを拒否する」にされている場合メールが届かない可能性がございます。その場合「パソコンからのメールを受信する」に設定変更をお願いします。また迷惑メールに分類されている場合もございますので、迷惑メールフォルダ内もご確認ください。
ドメインの指定受信・指定拒否をされている方：
【toumiya@kekkon-dvd.com】のドメインからの受信を許可して頂きますようお願いします。
注文後はどうすればいいですか？
ご注文後は弊社LINEアカウントを友だち登録していただき、制作の流れがわかる資料や制作カルテのPDFをお送りいたします。資料に沿ってLINEより素材をお送りください。
【写真・ムービー素材について】
すべてLINEから送って大丈夫ですか？
制作カルテ内に書かれた順番に沿ってLINEのトークからお送りください。
写真の枚数は決まっていますか？
はい。写真は8枚ご用意ください。
入れられるムービーの数は決まっていますか？
ムービーは何本でも使用可能です。(但し構成は変更不可)
※6シーン目からは1シーンごとに500円(税込)かかってまいります。
※6シーン目からは1シーンごとに500円(税込)かかってまいります。
音楽は変えられますか？
申し訳ございませんが固定楽曲のため変更不可です。
メッセージの文字数が多くなってもいいですか？
制作カルテに書かれた文字数内に収めていただきますようお願いいたします。
背景や構成のアレンジはできますか？
申し訳ございませんが背景や構成は変更不可となっております。
【ムービー確認・修正・納品について】
納品の前にムービーは確認できますか？
はい。完成ムービー確認予定日にLINEよりお客様だけがご覧頂ける動画サイトURLをお送りいたします。
修正はしてもらえますか？
はい。1回のみ無料で修正させていただきます。完成ムービーをご確認後にLINEより修正内容をお送りください。
どんな形で納品されますか？
LINEよりスマホで保存・ご覧頂けるデータ形式にて納品いたします。